Indépendance éditeurs
On choisit ce qui convient à votre PME, pas ce qu’un catalogue impose. Microsoft 365, Google, ou les deux.
Infogérance pour PME
La gestion de votre parc informatique,
l’esprit tranquille.
Infogérance pour PME à Genève, Lausanne et Neuchâtel. Hébergement sur serveurs en Suisse. Contrat calé après cadrage.
Réponse sous 24 h ouvrées · Sans engagement
Genève, Lausanne, NeuchâtelServeurs en Suisse
Pour qui
Pour les PME qui veulent une informatique simple et fiable.
Fiduciaires, ateliers, bureaux de services — pas besoin d’une DSI interne. On s’occupe du quotidien, vous restez sur votre métier.
Fiduciaires & professions libérales
Le problème
Dossiers clients sensibles, messagerie critique, peu de temps pour l’IT.
La solution
Parc suivi, sauvegardes, messagerie et accès distants cadrés.
- Dossiers et messagerie sous contrôle
- Sauvegardes vérifiées
- Vous parlez à Alexandre ou Jean-Baptiste
- Étude IA sur matériel isolé
PME industrielles & ateliers
Le problème
Un poste ou un partage en panne, et la journée de production s’arrête.
La solution
Parc suivi, réseau, sauvegardes et support au contrat — distant d’abord.
- Continuité atelier et bureau
- VPN, partages et postes tenus à jour
- Un interlocuteur qui connaît votre parc
Bureaux & services
Le problème
Documents éparpillés, site vitrine, plusieurs utilisateurs.
La solution
Espace fichiers, hébergement web et parc au même endroit.
- Fichiers synchronisés, serveurs en Suisse
- Site et mails sur le même périmètre
- Coûts lisibles, mois après mois
Services
Le quotidien, et les projets. Ce qu’il faut, rien de superflu.
On part de votre parc réel. Les outils du quotidien — Microsoft 365, Google — on les installe et on les maintient. L’IA, on la branche sur ce qui existe déjà.
On installe et on maintientMicrosoft 365Google
Infogérance & maintenance
Incidents, mises à jour, suivi du parc. Contrat ou à l’intervention.
- Tickets et suivi
- Prise en main distante
- Supervision de l’infra
Intégration IA & automatisation
Cadrage du cas d’usage, flux à relier, conduite de projet. On part de vos outils — pas un chat de plus.
- Cadrage
- Flux
- Projet
Hébergement web & fichiers
Sites, apps et espace fichiers / sync. Serveurs en Suisse.
- Sites & SSL
- Fichiers / sync
- Serveurs en Suisse
Formation & sensibilisation IA
Personnel, nLPD en Suisse, cadre juridique et fiscal en France. Une session, une charte, des règles claires.
- Personnel
- nLPD
- Juridique & fiscal
Réseau & sécurité
LAN, Wi-Fi, DNS, durcissement des postes et des accès.
- Firewall & Wi-Fi
- DNS
- Postes durcis
Sauvegarde & continuité
Audit PRA, GTR écrite, backups testés. Option cold storage pour AroBox.
- Audit PRA
- GTR
- Cold storage
Messagerie, postes & collab
Microsoft 365 ou Google, anti-spam, assistance distante.
- Microsoft 365
- Anti-spam
Offre
Comment on facture. Sans surprise.
Pas de grille publique : le montant se calcule sur votre périmètre. En revanche, les règles sont claires dès l’audit.
Forfait mensuel
Selon le nombre de postes. Supervision, incidents du périmètre, mises à jour — une facture, un rythme.
À l’intervention
Pour un besoin ponctuel, un projet ou un volume trop irrégulier pour un contrat.
Inclus (selon contrat)
- +Audit initial et cadrage du périmètre
- +Support aux horaires convenus, prise en main distante
- +Suivi des incidents documenté
Hors contrat (devis)
- −Matériel, licences éditeurs, projets de refonte ou d’intégration IA
- −Astreinte hors horaires — uniquement si prévue au contrat
- −Travaux hors périmètre (nouveau site, migration lourde, etc.)
Aucun montant n’est publié. Devis et facturation en CHF, après l’audit.
Mise en place
Quatre étapes. Du premier échange au contrat ou à la mission.
- 0130 min
Appel découverte
Vous décrivez le parc, les outils, ce qui bloque. On cadre la taille et l’urgence.
- 0224 h ouvrées
Audit
On se balade : l’appli du quotidien, les flux, la sauvegarde, qui a les accès. Retour écrit sous 24 h ouvrées.
- 03Sur devis
Plan
Périmètre, inclus / hors contrat, forfait ou intervention. Vous décidez.
- 04Selon vous
Contrat ou mission
On démarre sur le périmètre signé. Chaque action est tracée.
Pourquoi Arobass IT
Deux associés. Proches. Des coûts que vous pouvez lire.
Aussi : AroBox
Assistant IA pour PME, données chez vous. Offre séparée, même maison.
Voir AroBox sur arobass.chProximité
Genève, Lausanne, Neuchâtel — et le reste de la Suisse. Distant d’abord, sur site quand le contrat le prévoit. Des interlocuteurs qui connaissent votre parc.
Règles du jeu
Horaires de support, périmètre, facturation : écrits. Pas d’assistance 24/24 fantôme.
Régions
Infogérance PME à Genève, Lausanne et Neuchâtel.
Même offre, contenus locaux différents. Distant d’abord ; sur site si le contrat le prévoit.
Couverture Genève · Lausanne · Neuchâtel
Schéma de couverture Arobass IT :
- GenèveGenève
- LausanneVaud
- NeuchâtelNeuchâtel
Genève, Lausanne et Neuchâtel — distant d’abord, sur site selon le contrat.
Genève
Genève
Cabinets, fiduciaires et bureaux genevois : suivi du parc, du mail et des sauvegardes. Le support quotidien est dans le contrat — pas une file d’attente « dépannage express ».
Voir l’infogéranceLausanne
Vaud
Pour les entreprises vaudoises qui veulent une informatique suivie, sans jongler entre trois prestataires. Support inclus au contrat, coûts lisibles, suivi par les mêmes interlocuteurs.
Voir l’infogéranceNeuchâtel
Neuchâtel
Pour les PME du canton qui veulent un prestataire lisible, un nom au bout du fil. Parc suivi, support dans le contrat, à distance d’abord.
Voir l’infogéranceQuestions fréquentes
Vous vous posez les bonnes questions.
Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous à contact@arobass.ai.
01Quels sont les horaires de support ?
Support aux horaires ouvrés convenus au contrat. Hors de cette fenêtre, une astreinte n’existe que si elle est prévue par écrit — pas d’assistance 24/24 par défaut.
02Intervenez-vous en 15 minutes, 24/24 ?
Non. Les délais de prise en charge sont définis au contrat selon la criticité. La supervision de l’infrastructure peut être continue ; le support humain suit les horaires et l’astreinte éventuellement souscrite.
03Cloud ou chez nous ?
Les deux, selon vos outils. Messagerie et collab chez Microsoft ou Google si vous les utilisez déjà ; fichiers et sites sur serveurs en Suisse quand vous le souhaitez. On part de l’existant.
04RGPD et nLPD ?
Finalité limitée, minimisation du périmètre, suppression sur demande. Hébergement proposé sur serveurs en Suisse. DPA et contrat fournis séparément.
05Faut-il changer tout le matériel ?
Non. On part de votre parc. L’audit dit ce qui doit durer, ce qui doit être remplacé, et ce qui peut attendre. Le matériel reste hors forfait, sur devis.
06Comment sont calculés les tarifs ?
Sur devis, selon postes, volume et options (hébergement, astreinte). Forfait mensuel ou à l’intervention. Devis et facture en CHF. Aucun montant n’est publié : proposition écrite après l’audit.
07Intervenez-vous à Genève, Lausanne et Neuchâtel ?
Oui, auprès des PME de Genève, Lausanne, Neuchâtel et alentours. La prise en main distante passe d’abord. Un déplacement sur site a lieu s’il est prévu au contrat — pas de promesse d’intervention en 2 heures, pas d’agence vitrine inventée.
08Faites-vous du dépannage informatique à l’acte ?
Le support quotidien est inclus dans le contrat d’infogérance. Une intervention ponctuelle reste possible après cadrage — ce n’est pas l’offre d’accroche, ni un service d’urgence 24/24.
09Avez-vous un bureau à Lausanne ?
Correspondance au centre d’affaires Regus, Place de la Gare 12, 1003 Lausanne. Accueil sur rendez-vous — pas de boutique sans RDV. Les interventions commencent à distance ; un passage sur site a lieu s’il est prévu au contrat.
10On part de notre Microsoft 365 ou de Google ?
Oui. On part de votre parc réel — Microsoft 365, Google, ou les deux. On installe, on maintient, on cale le contrat. Pas besoin de tout changer le premier jour.
11Intégrez-vous l’IA dans notre système d’information ?
Oui. Cadrage du cas d’usage, automatisation de flux, conduite de projet — on part de vos outils. Hors forfait d’infogérance, sauf avenant. AroBox (assistant sur vos documents) est une offre produit séparée, même maison.
12Formez-vous les équipes à l’IA et à la nLPD ?
Oui. Sensibilisation du personnel, module nLPD, et un module France (juridique et fiscal) si vous avez des équipes ou des flux de l’autre côté. Demi-journée sur site ou en visio, charte d’usage en livrable. Hors forfait d’infogérance. Ce n’est pas un avis d’avocat.
13Proposez-vous un PRA, une GTR, un backup hors site ?
Oui. Entretien pour lister les données critiques, audit distant ou sur site, GTR écrite au contrat. Option : copie froide chez nous — y compris l’index d’une AroBox — sur serveurs en Suisse. Pas une promesse d’intervention en deux heures.
Voyez où en est votre informatique.
Audit sans engagement. Retour écrit sous 24 h ouvrées. Proposition ensuite, selon votre périmètre.
Réponse sous 24 h ouvrées · Sans engagement
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Deux étapes courtes. WhatsApp reste dispo à côté.