Support
IT-Support für KMU, im Vertrag.
Mail, PCs, Zugänge, Störungen im Perimeter: das ist der Betreuungs-Run. Kein Reparatur-Shop, kein 2-Stunden-Notfallversprechen.
Antwort innert 1 Arbeitstag · Unverbindlich
Was wir hier nicht verkaufen
- Privat-Reparatur / «PC geht nicht an» ohne Unternehmensrahmen
- Garantierter Einsatz in 2 Stunden in Genf, Lausanne oder Neuenburg
- 24/24-Helpdesk ohne schriftlichen Pikettdienst
Wie es zusammenhängt
Support ist kein separates Produkt: er gehört zur IT-Betreuung. Einsatz nach Aufwand gibt es für einen isolierten Bedarf, nach Audit — er ist nicht der Köder.
Inklusive
- + Tickets im Perimeter, zu vereinbarten Zeiten
- + Fernübernahme (und die Kundenseite, sobald das Werkzeug live ist)
- + Dokumentierte Störungen, Updates im unterzeichneten Umfang
- + Vor Ort nur wenn der Vertrag es vorsieht
Ausserhalb
- − Stundensatz-Feuerwehr ohne Nachverfolgung, Inventar oder Backups
- − Hardware und Herstellerlizenzen (Projekt-Offerte)
- − Pikettdienst ausserhalb der Zeiten, ausser Nachtrag
Genf, Lausanne, Neuenburg
Lokale Betreuungsseiten — Support steht im Vertrag, nicht als Maps-Notfall.
-
Genf
Kanzleien, Treuhand und Genfer Büros: eine Ansprechperson für Park, Mail und Backups. Der Alltagssupport steht im Vertrag — keine «Express-Reparatur»-Schlange.
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Lausanne
Für Waadtländer Firmen, die eine betreute IT wollen, ohne drei Lieferanten. Support im Vertrag, lesbare Kosten, eine Ansprechperson.
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Neuenburg
Für KMU im Kanton, die einen lesbaren Partner wollen, kein Callcenter. Betreuter Park, Support im Vertrag, zuerst remote.
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Schon Kunde?
Die Fernübernahme (Sitzungscode) kommt hierhin. Bis dahin: Audit oder WhatsApp.
SupportNach Anzahl Arbeitsplätze. Überwachung, Störungen im Umfang, Updates — eine Rechnung, ein Rhythmus.
Für einen einmaligen Bedarf, ein Projekt oder ein unregelmässiges Volumen.
Inklusive (laut Vertrag)
- + Erstes Audit und Umfang
- + Support zu vereinbarten Zeiten, Fernzugriff
- + Dokumentierte Störungsnachverfolgung
Ausser Vertrag (Offerte)
- − Hardware, Herstellerlizenzen, Umbau-Projekte
- − Pikettdienst ausserhalb der Zeiten — nur wenn vertraglich vorgesehen
- − Arbeiten ausserhalb des Umfangs (neue Site, schwere Migration usw.)
Keine Beträge veröffentlicht. Offerte und Rechnung in CHF, nach dem Audit.
Sehen Sie, wo Ihre Informatik steht.
Unverbindliches Audit. Schriftliche Rückmeldung innert 1 Arbeitstag. Danach Offerte nach Ihrem Umfang.
Antwort innert 1 Arbeitstag · Unverbindlich