Soporte informático pyme, en el contrato.
Respuesta en 24 horas laborables · Sin compromiso
Lo que no vendemos aquí
- Reparación particular / « PC que no enciende » sin marco empresarial
- Intervención garantizada en 2 horas en Ginebra, Lausana o Neuchâtel
- Helpdesk 24/7 sin guardia escrita
Cómo encaja
El soporte no es un producto aparte: está en la infogestión. La intervención puntual existe para una necesidad aislada, tras la auditoría — no es el gancho comercial.
Incluido
- +Tickets del perímetro, en horarios acordados
- +Toma de control a distancia (y asistencia al cliente cuando la herramienta está en línea)
- +Incidentes documentados, actualizaciones del perímetro
- +Desplazamiento en sitio solo si está previsto en el contrato
Hors perímetro
- −Carrera por horas sin seguimiento, sin inventario, sin copias de seguridad
- −Material y licencias de editores (presupuesto de proyecto)
- −Guardia fuera de horario, salvo anexo
Ginebra, Lausana, Neuchâtel
Páginas locales de infogestión — el soporte se describe en el contrato, no como urgencia en Maps.
Ginebra
Despachos, fiduciarias y oficinas ginebrinas: supervisión del parque, del correo y de las copias de seguridad. El soporte diario está en el contrato — no una cola de « reparación urgente ».
Ver la infogestiónLausana
Para empresas vaudenses que desean una informática supervisada, sin hacer malabarismos entre tres proveedores. Soporte incluido en el contrato, costes legibles, seguimiento por los mismos interlocutores.
Ver la infogestiónNeuchâtel
Para pymes del cantón que desean un proveedor legible, un nombre al otro lado de la línea. Parque supervisado, soporte en el contrato, primero a distancia.
Ver la infogestión
Según el número de puestos. Supervisión, incidentes del perímetro, actualizaciones — una factura, un ritmo.
Para una necesidad puntual, un proyecto o un volumen demasiado irregular para un contrato.
Incluido (en el contrato)
- +Auditoría inicial y encuadre del perímetro
- +Soporte en horarios acordados, toma de control remota
- +Seguimiento documentado de incidentes
Fuera del contrato (presupuesto)
- −Material, licencias de editores, refontes o proyectos de integración IA
- −Guardia fuera de horario — solo si está prevista en el contratoo
- −Trabajos fuera del perímetro (sitio nuevo, migración pesada, etc.)
No se publican importes. Presupuestos y facturas en CHF, tras la auditoría.
Vea dónde está realmente su informática.
Auditoría sin compromiso. Respuesta escrita en 24 horas laborables. Propuesta a continuación, según su perímetro.
Respuesta en 24 horas laborables · Sin compromiso